1. Condizioni per l'ammissione delle restituzioni:

• Le richieste di restituzione devono essere presentate entro 30 giorni dalla data di consegna.
• La merce deve essere nella sua confezione originale, integra e in condizioni non utilizzate.
• Le richieste di restituzione devono essere inviate per iscritto al nostro servizio clienti all'indirizzo entro il termine di 30 giorni.

2. Procedure per la restituzione:

• Prima di restituire la merce, contatta il nostro servizio clienti per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione (RMA).
• Imballa accuratamente la merce nell'imballaggio originale o equivalente per prevenire danni durante il trasporto.
• Includi una copia della fattura originale o una nota con i dettagli della tua richiesta di restituzione.
• Restituisci la merce all'indirizzo specificato nel RMA.

3. Tipi di restituzione:

• Restituzione per difetto: Accettiamo restituzioni di merce difettosa. Effettueremo una valutazione per determinare se il prodotto è difettoso e provvederemo alla sostituzione o al rimborso, a nostra discrezione.
• Restituzione per errore dell'azienda: Nel caso in cui ricevessi una merce diversa da quella ordinata a causa di un errore da parte nostra, provvederemo a sostituire la merce corretta o a emettere un rimborso.
• Restituzione per ragioni di reso discrezionale: In alcuni casi, possiamo accettare restituzioni per motivi discrezionali, ma potrebbero applicarsi spese di restocking e altre condizioni. Contattaci per ulteriori dettagli.

4. Spese di restocking:

• Per le restituzioni per motivi di reso discrezionale o quando il cliente cambia idea, potremmo addebitare spese di restocking fino al 15% del valore dell'ordine, a nostra discrezione.

5. Tempi di elaborazione:

• I tempi di elaborazione sono variabili e dipendono dal fornitore di riferimento, in quanto l'ordine verrà rimborsato, solo a seguito del rimborso da parte del nostro grossista di provenienza della merce.

6. Rimborsi:

• I rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare a seconda delle politiche della tua istituzione finanziaria.
• Il rimborso corrisponderà all'importo esatto a noi restituito dal fornitore a seguito dell'apertura del vostro caso di RMA. Qualora il fornitore si rifiutasse di accettare e rimborsare un prodotto, Muvshop si riserva la possibilità di prendere la medesima scelta e pertanto restituire e/o rifiutare il prodotto e non procedere ad alcun rimborso.

7. Contattaci:

Per qualsiasi domanda o richiesta di restituzione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Teniamo a precisare che ci riserviamo il diritto di modificare questa policy di restituzione in qualsiasi momento senza preavviso. Si prega di verificare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.